Частые вопросы

Loza365 — сервис персонального участия в виноградном сезоне на Тамани: • вы выбираете количество лоз; • за вами закрепляются именные лозы на винограднике; • на все лозы клиента ставится одна именная табличка. В течение сезона в личном кабинете появляются фотографии вашей лозы и информация о её сезоне.

В выбранный формат входят: • именная лоза или несколько лоз; • табличка с именем; • уход за лозой; • личный кабинет; • фото, видео и заметки о сезоне лозы 1-2 раза в месяц; • поддержка Loza365. Финал: 1, 3 или 6 бутылок в зависимости от формата, которые можно приобрести в партнёрской винотеке. Алкогольная продукция в услуги Loza365 не входит.

Три формата участия: • Начало — одна именная лоза, небольшой красивый подарок; • Коллекция — три лозы, оптимальный подарок для близкого человека, пары или коллеги; • Погреб — шесть лоз, статусный подарок, семейный или корпоративный формат. Во всех форматах доступны табличка, уход, фотографии и личный кабинет. Отличается только количество лоз.

Участие рассчитано на полный виноградный сезон: • специалисты ухаживают за лозой; • фотографии появляются в личном кабинете.

Да, выбор сорта доступен в каждом формате. Сейчас на выбор: • Каберне Совиньон; • Шардоне. Сорт указывается при активации сертификата в личном кабинете на сайте.

В каждом сертификате можно выбрать один сорт винограда. Он будет общим для всех ваших лоз, независимо от формата участия. Если хочется попробовать разные сорта, можно оформить отдельный сертификат на каждый.

Для одного сертификата выбирается одно имя. Оно будет на общей табличке для ваших лоз и на всех бутылках. Если хотите сделать именной подарок каждому, можно оформить отдельный сертификат для каждого получателя.

После активации сертификата: • команда в течение 45 рабочих дней приезжает на виноградник; • устанавливает одну именную табличку на все ваши лозы; • табличка висит весь срок аренды, до сбора урожая. Фото установленной таблички появляется в личном кабинете.

Виноградник расположен на Таманском полуострове, в станице Старотиторовская Темрюкского района Краснодарского края — историческом центре кубанского виноделия.

Оформить подарок просто: 1. оформляете заказ на сайте и оплачиваете, при оформлении указываете, что сертификат в подарок; 2. вводите данные получателя подарка; 3. система создаёт именной PDF-сертификат; 4. пересылаете сертификат получателю любым удобным способом — в мессенджере, по почте или распечатанным; 5. получатель активирует сертификат по ID и коду, подтверждает возраст 18+ и указывает имя для таблички.

После подтверждения оплаты PDF-сертификат формируется автоматически и отправляется на ваш email. Его можно распечатать или переслать получателю, курьерской доставки ждать не нужно. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку.

Loza365 подходит: • паре — романтичный и персональный подарок, можно оформить на двоих; • родителям — тёплый подарок с историей и вниманием; • другу — необычная альтернатива привычному подарку; • руководителю или партнёру — статусный подарок без банальности; • компании — корпоративный подарок клиентам и сотрудникам.

Получатель активирует сертификат самостоятельно на сайте по ID и коду из PDF. При активации он подтверждает возраст 18+, соглашается с офертой и указывает: • имя для таблички на лозе; • сорт. После этого он получает доступ в личный кабинет.

Да. Для компаний доступно: • именные сертификаты на каждого получателя; • при необходимости — брендированные элементы; • оптовые заказы через менеджера. Подходит для новогодних подарков партнёрам, клиентам, VIP-гостям и сотрудникам.

Да, сертификат можно оформить в подарок без указания данных получателя. Вы можете подготовить подарок заранее и передать сертификат лично в удобный момент.

Да, если сертификат ещё не был активирован получателем, данные можно скорректировать. Для этого достаточно связаться с нашей службой поддержки, и мы поможем внести изменения.

Да, при оформлении сертификата есть отдельная форма для поздравления. Вы можете добавить свой текст, который будет размещён вместе с подарочным сертификатом.

Не переживайте, сертификат можно восстановить. Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем найти информацию о вашем участии в проекте.

После завершения сезона: • мы напишем вам заранее; • если захотите продолжить историю, расскажем о возможностях в партнёрской винотеке.

Сейчас партнёрские винотеки находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Темрюкском районе.

Ничего страшного. Мы заранее сообщим вам о завершении сезона, чтобы вы успели спланировать визит. Партнёрская винотека вас дождётся.

Если для вашей лозы доступно продление: • мы сообщим об этом после завершения сезона; • вы сами решите, хотите ли продолжить участие.

Первое фото вашей лозы с именной табличкой появится в течение 45 рабочих дней после активации сертификата. Мы добавим его в личный кабинет и пришлём в Telegram-бот.

В личном кабинете появляются обновления о сезоне вашей лозы: • фото, видео и заметки 1–2 раза в месяц; • этапы: обрезка, цветение, созревание, сбор. В активные периоды, например цветение или сбор урожая, обновления приходят чаще.

Да, приехать можно: • найти свою лозу — по предварительному согласованию; • координаты — в личном кабинете или у службы поддержки. Формат экскурсий появится позже, тоже по предварительному согласованию.